الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني انشاء حساب والتسجيل في الموقع؟

يتم ذلك عن طريق الضغط على ايقونة " تسجيل الدخول " ومن ثم اختيار انشاء حساب ، يتم ظهور صفحة إكمال معلومات ملفك الشخصي، مع التنويه إلى أن النجمة الحمراء * تشير إلى أن المعلومة ضرورية  ومطلوبة لإتمام التسجيل ، يمكنك ايضا اختيار بعض الأمور الاضافية مثل الحصول على عروض من شركائنا أو الاشتراك بالقائمة البريدية

 

كيف يمكنني إضافة عنوان الشحن أو تعديل معلوماتي الشخصية؟

يمكنك تعديل بياناتكم الشخصية أو إضافة عنوان الشحن وذلك من خلال الذهاب إلى "حسابي" وتعديل معلومات الملف الشخصي، والضغط على " العناوين" لإضافة عنوان الشحن الخاص بكم

 

هل يمكن الطلب من أي منطقة في العالم وكم تبلغ تكلفة الشحن؟

نعم، يستطيع العميل الطلب من أي مكان في العالم.

فيما يتعلق بالشحن المحلي (الأردن):

1.    تكلفة التوصيل تبلغ 2.5 دينار أردني لجميع المحافظات

2.    يوجد عرض للتوصيل المجاني في حال بلغت قيمة الطلب 15 دينار فأكثر

3.    يوجد خيار للتوصيل السريع أو الفوري بحيث تبلغ تكلفته التقديرية 1-8 دينار أردني وذلك بحسب المنطقة التي سيتم التوصيل لها.

فيما يتعلق بالشحن الدولي:

تختلف أسعار الطلبيات وذلك تبعاً لوزن الطلبية والبلد الذي سيتم التوصيل إليه حيث أن لكل منطقة أسعار مختلفة عن الأخرى حسب سياسات شركات الشحن العالمية.

 

بإمكانكم معرفة المزيد من التفاصيل عن سياسات التوصيل بشكل عام وذلك من خلال الرابط التالي

 

ما هي الفترة الزمنية المتوقعة لاستلام الطلب محلياً أوخارجياً؟

 يقوم متجر هيربال داينستي بتوصيل الطلبيات عن طريق شركات  متنوعة ومتخصصة بعمليات التوصيل الداخلية والخارجية ,ولها أنظمة فعالة لمتابعة عمليات الشحن والتوصيل . الهدف منها توصيل الطلبيات بأقل تكلفة و بأعلى جودة موزعة كل منهما للتوصيل حسب الحالات  التالية

أولا:  محافظة عمان و ضواحيها بالأضافة الى إربد والزرقاء
, يستلم المندوب الطلبيات يوميا مساء من فرع ضاحية الياسمين لتصل الى العملاء خلال 1-2 يوم عمل

ثانياً: التوصيل لباقي محافظات المملكة الأردنية  , يستلم مندوب التوصيل الطلبيات حوالي الساعة 2 ظهرا ليتم توزيعها خلال  1 الى 2 يوم عمل كحد أقصى حسب بعد المسافة لبعض الطلبيات.

ثالثاً: التوصيل الفوري والمستعجل لبعض الطلبيات ( محافظة عمان وضواحيها بالإضافة إلى منطة ماحص ومحافظة مادبا)، تختلف القيمة وتتراوح بين 1-15 دينار  أردني بحسب بُعد المسافة ومكان استلام الطلب،
(علماً أن الطلبيات تصل إلى العملاء بعد 2 ساعة كحد أقصى من لحظة الطلب، مع ضرورة الأخذ بعين الاعتبار أن آخر موعد لاستقبال طلبات التوصيل الفوري الساعة 6:45 م ( جميع أيام الأسبوع عدا الجمعة) 

 

رابعاً: التوصيل لجميع الدول الشقيقة ( خارج  الاردن ) عبر نظام واتفاق مسبق مع شركة DHL حيث تتراوح قيمة التوصيل  بحسب الدولة و وزن الطلبية و يستلم العميل الطلب خلال 3 -14 يوم عمل. 

 

 

هل يقدم متجر هيربال داينستي أي عروض ترويجية أو خصومات مميزة؟

بالتأكيد، يقدم متجر هيربال داينستي الالكتروني الكثير من العروض الترويجية من حين إلى آخر بالإضافة إلى الخصومات الحصرية والأسعار التفضيلية والتوصيل المجاني فقط على المتجر الالكتروني، إضافةُ إلى أنه يقدم حالياً " نقاط مكافآت" يتم الحصول عليها مباشرةً عند استكمال طلبك وبالإمكان استخدامها مباشرةً عند الطلب التالي.

وبإمكانكم الاطلاع على برنامج نقاط المكافآت لمزيد من التفاصيل عن طريق الرابط التالي
وبنربطه برابط نقاط المكافئات

 

ما الذي يميّز متجر هيربال داينستي الالكتروني عن غيره من المتاجر؟

يقدم متجر هيربال داينستي الالكتروني خدمة الاستشارات المجانية حصرياً على يد ثلة من أخصائيي التغذية والصيادلة والأطباء الخبراء في عالم الطبيعة، وتتعلق الخدمة بالإجابة على كافة أسئلة واستفسارات العميل بخصوص الاستخدامات الصحيحة للمنتجات الطبيعية والعشبية ومدى فعاليتها وملاءمتها لحالتكم الصحية ، بالإضافة إلى أنه يمنحك تجربة فريدة في عالم المنتجات الطبيعية التي اختيرت بعناية وجودة عالية لأجلكم.

 

ما هي العلامات التجارية المعروضة على متجركم الالكتروني؟

يعتبر متجر هيربال داينستي الالكتروني هو الوكيل الحصري لمنتجات د.سمير الحلو الطبية صاحبة العلامة التجارية "هيربال داينستي"،  و العلامة التجارية "مياسم".
بالإضافة إلى أنه يوفر أكثر من 150 علامة تجارية من المنتجات الطبيعية العالمية من مختلف بلدان العالم ليمنحكم تجربة فريدة ويسهل عليكم الوصول الى ماتبحثون عنه.

 

هل يوجد لديكم أي برامج لتحفيز العميل للتسويق لمنتجاتكم؟

نعم، بإمكانكم الاشتراك في برنامج التسويق بالعمولة والحصول على الأرباح ومضاعفتها، وذلك من خلال الترويج للمنتجات.

بإمكانكم الاطلاع على سياسات البرنامج من خلال الرابط التالي
وبنحط رابط برنامج التسويق بالعمولة

ما هي طرق الدفع المتاحة على المتجر؟

الطلبات المحلية : يمكن الدفع من خلال "الدفع عند الاستلام" ، أو "الدفع بالبطاقة الائتمانية" ماستركارد أو فيزا كارد

الطلبات الخارجية : فيمكن الدفع حصراً من خلال "البطاقات الائتمانية ماستر كارد ، فيزا كارد ، بطاقة مدى البنكية

 

هل يمكنني اتمام الطلب دون تسجيل الدخول ؟

نعم يمكنك ذلك ، فقط اختر المنتجات التي ترغب بها ، واضفها إلى السلة ، ثم اختر ( دفع) ، ثم اختر (اطلب كمستخدم ضيف ) ، واضف معلوماتك الأساسية واتمم الطلب.